縦型ショート動画を運用しているものの「再生数だけを見ていてよいのか」「成果につながっているのかわからない」と悩んでいませんか。
縦型ショート動画では、再生数やリーチ数、視聴維持率、問い合わせ数など、さまざまな数値を確認できます。
しかし、すべての数値を追うのではなく、運用目的や最終目標に合わせてKPIを設定することが重要です。
本記事では、縦型ショート動画で追うべきKPIをはじめ、KGIから逆算したKPIの設計方法や、認知拡大・問い合わせ・売上など目的別に確認したい指標を紹介します。
ぜひ参考にしてください。
縦型ショート動画で追うべきKPIとは
縦型ショート動画の成果を正しく把握するには、運用目的に合わせてKPIを設定することが重要です。
KPIとは、最終目標であるKGIを達成するまでの進捗を測る指標を指します。
そのため、再生数が伸びていても、問い合わせや売上につながっていなければ、目的を達成しているとは限りません。
まずは、縦型ショート動画で追うべきKPIの考え方を3つのポイントから見ていきましょう。
再生数だけでは成果を判断できない
再生数は動画がどれだけ視聴されたかを把握できる指標ですが、それだけで運用成果を判断するのは難しいでしょう。
たとえば、10万回再生されても問い合わせがほとんど発生していなければ、集客を目的とした運用では十分な成果が出ているとはいえません。
一方、再生数が少なくても、プロフィールへの遷移や問い合わせにつながっていれば、目的達成に貢献していると判断できます。
再生数だけに注目せず、視聴後にユーザーがどのような行動を取ったのかまで確認することが大切です。
運用目的によって追うべきKPIは異なる
縦型ショート動画で追うべきKPIは、運用目的によって異なります。
たとえば、認知拡大が目的ならリーチ数や再生数、問い合わせ獲得ならリンククリック数や問い合わせ数が重要な指標です。
また、ファン獲得を目指す場合は、フォロー数やプロフィールへの遷移数などを確認する必要があります。
「とりあえず再生数を伸ばす」と考えるのではなく、縦型ショート動画で達成したい目的を基準にKPIを選びましょう。
KGIから逆算してKPIを決める
KPIを設定するときは、最終的に達成したいKGIから逆算して考えると、追うべき指標が明確になります。
たとえば「月30件の問い合わせ獲得」がKGIなら、問い合わせに至るまでの「動画視聴→プロフィール遷移→リンククリック→問い合わせ」という行動を整理します。
そのうえで、プロフィール遷移数やリンククリック数などを各段階のKPIとして設定する流れです。
「そのKPIが伸びればKGIの達成に近づくか」を基準に、成果とのつながりが明確な指標を設定することが重要です。
縦型ショート動画のKPIを設計する5ステップ
縦型ショート動画のKPIは、確認できる数値を何となく設定するのではなく、最終的な成果から逆算して設計することが重要です。
基本的には「運用目的→KGI→ユーザー行動→KPI→目標値・測定期間」の順番で整理すると、優先して追うべき指標が明確になります。
ここでは、初めてKPIを設計する方でも実践できるよう、5つのステップに分けて解説します。
詳しく見ていきましょう。
① 運用目的を明確にする
まずは、縦型ショート動画を何のために運用するのか、目的を明確にしましょう。
認知拡大やファン獲得、問い合わせ、商品購入など、目指す成果によって追うべきKPIは異なります。
そのため「多く再生される動画を作る」といった動画単体の目標ではなく「新規顧客からの問い合わせを増やす」など、事業成果につながる形で目的を具体化することが大切です。
目的が明確になれば、その後のKGIやKPIも設定しやすくなります。
② 最終目標となるKGIを決める
運用目的を明確にしたら、最終的に達成したい成果をKGIとして数値化します。
たとえば、目的が「問い合わせを増やす」であれば、「縦型ショート動画経由の問い合わせを月30件獲得する」のように具体的な数値を設定する方法がおすすめです。
目標とする数値や期間が明確になるため、達成状況を客観的に判断しやすくなるでしょう。
KGIは最終的な成果、KPIはそこへ至るまでの進捗を測る指標と考えると、両者の役割を区別しやすくなります。
③ 成果までのユーザー行動を整理する
KGIが決まったら、動画を視聴したユーザーが最終的な成果に至るまでにどのような行動を取るのかを時系列に沿って整理します。
問い合わせ獲得を目指す場合は「動画視聴→プロフィール閲覧→リンククリック→問い合わせ」のように、ユーザーがたどる一連の導線を書き出してみましょう。
プロフィールまでは見られているもののリンクがクリックされていないなど、成果までの行動を細かく分け、ユーザーが離脱している段階を特定することが大切です。
導線のどこに課題があるのかが明確になれば、改善すべきポイントに合わせて各段階で追うKPIを適切に選定できます。
④ 各段階で追うKPIを決める
ユーザー行動を整理したら、それぞれの段階に対応するKPIを設定します。
たとえば、動画視聴では再生数や視聴維持率、興味喚起では保存数やシェア数、プロフィール閲覧ではプロフィール遷移数などが候補です。
さらに、外部サイトへの移動はリンククリック数、最終成果は問い合わせ数や購入数で確認できます。
取得できる数値をすべて追うのではなく、KGIとのつながりが明確な指標を優先して設定することがポイントです。
⑤ KPIの目標値と測定期間を設定する
最後に、設定したKPIについて「どの数値を」「いつまでに達成するのか」を決めます。
目標値は業界平均だけを基準にせず、過去の投稿や直近の運用実績をもとに設定する方法がおすすめです。
運用開始直後で十分なデータがない場合は、まず仮の目標値を設定し、データが蓄積した段階で見直します。
投稿ごとの増減に左右されず、同じ条件・期間で継続的に比較できる測定方法を整えましょう。
【目的別】縦型ショート動画で追うべきKPI
縦型ショート動画で追うべきKPIは、認知拡大やファン獲得、問い合わせ、売上など、運用で目指す成果によって異なります。
数値の増減だけを見るのではなく、各KPIからユーザーの反応や行動を読み取り、動画や導線の改善へつなげる視点も欠かせません。
ここでは、縦型ショート動画で追うべき主なKPIを5つの目的に分けて紹介します。
現在の運用目的と照らし合わせながら、優先して追う指標を確認していきましょう。
認知拡大｜リーチ数・再生数
商品やサービスの認知拡大を目的とする場合は、リーチ数と再生数を中心に確認します。
リーチ数は動画が届いたユーザーの広がり、再生数は動画が視聴された回数を示すため、新しいユーザーとの接点をどれだけ生み出せたかを判断する材料になります。
投稿を重ねてもリーチ数が伸びていなければ、動画のテーマや冒頭の見せ方を見直し、より多くのユーザーへ届ける工夫が必要です。
ただし、再生数の多さだけを成果と捉えず、これまで接点のなかったユーザーへ情報を届けられているかという視点も含めて評価しましょう。
興味喚起｜視聴維持率・保存数・シェア数
動画を見たユーザーの興味や反応を測る際は、視聴維持率・保存数・シェア数を確認します。
視聴維持率からは動画がどこまで見られたか、保存数からは後から見返したいという反応、シェア数からは他者へ共有したいという反応を読み取れます。
たとえば冒頭で離脱が多ければ構成やフック、保存数が多ければノウハウや情報の有用性など、数値によって評価するポイントは異なるでしょう。
再生数だけでは見えない反応まで分析し、ユーザーの興味を引いたテーマや構成を次の動画へ反映すると、継続的な改善につながります。
ファン獲得｜フォロー数・プロフィール遷移数
継続的に情報を届けられるファンを増やしたい場合は、フォロー数とプロフィール遷移数を中心に確認します。
プロフィール遷移数からは動画をきっかけにアカウントへ興味を持ったユーザーの動き、フォロー数からは継続して発信を見たいという反応を読み取れます。
再生数が伸びている一方でプロフィールへの遷移が少なければ、動画から発信者やアカウントへの興味を十分に高められていない可能性が高いです。
動画のテーマやCTA、プロフィールの内容まで一連の導線として分析し、視聴者との継続的な接点を生み出せる設計へ見直しましょう。
問い合わせ獲得｜リンククリック数・問い合わせ数
問い合わせ獲得を目的とする場合は、リンククリック数と実際に発生した問い合わせ数を中心に追います。
「動画視聴→プロフィール閲覧→リンククリック→問い合わせ」の順に数値を確認すると、ユーザーがどの段階まで進み、どこで離脱しているのかを把握できます。
再生数やプロフィール遷移数に対してリンククリック数が少ない場合は、CTAの内容やプロフィールから問い合わせ先への誘導を見直す必要があるでしょう。
問い合わせ数だけで成果を評価するのではなく、その手前にあるユーザー行動まで分析し、数値が伸び悩んでいる段階から改善を進めることが大切です。
売上獲得｜購入数・CVR
商品やサービスの売上獲得を目指す場合、縦型ショート動画を経由した購入数とCVRが重要な指標です。
CVRは「リンクをクリックしたユーザーのうち何％が購入したか」のように、計算の基準となる分母をあらかじめ統一しておく必要があります。
リンククリック数に対してCVRが低ければ、商品ページの内容や価格、購入までの導線など、動画以外の要素も見直す必要があるでしょう。
購入数とCVRをあわせて分析すると、動画から購入までのどの段階に課題があるのかを把握でき、売上につながる改善策の検討に役立ちます。
縦型ショート動画のKPIに関するよくある質問
縦型ショート動画のKPIを設計する際は、設定する指標の数や目標値、評価期間などで迷うケースも少なくありません。
ここでは、KPIを設定・運用する際によくある4つの質問に回答します。
適切な指標を継続的に評価するためにも、基本的な考え方を押さえておきましょう。
KPIはいくつ設定するのが適切ですか？
KPIの数に明確な正解はありませんが、KGIの達成に直結する主要な指標へ絞り、必要に応じて改善に使う補助指標を設定します。
多くの指標を同じ重要度で追うと改善の優先順位が曖昧になるため、継続して分析できる範囲に絞るとよいでしょう。
KPIの目標値はどのように決めますか？
KPIの目標値は、過去の投稿や直近の運用実績を基準に設定し、現状からどの程度伸ばすのかを具体的な数値で示します。
十分なデータがない場合は仮の目標値から運用を始め、データが蓄積した段階で実績に合わせて見直す方法がおすすめです。
KPIはどのくらいの期間で評価しますか？
KPIは1本の投稿や数日間の結果だけで判断せず、一定期間・一定本数のデータを蓄積したうえで評価します。
日々の数値を確認しながら月単位などで傾向を比較し、投稿頻度やアカウント規模に応じて評価期間を調整しましょう。
TikTok・Instagram・YouTubeで追うKPIは変わりますか？
運用目的が同じであればKPI設計の基本的な考え方は共通しますが、TikTok・Instagram・YouTubeでは確認できる指標や名称が異なります。
媒体ごとの数値をそのまま比較せず、認知・興味・遷移・CVなど各指標で何を測るのかをそろえて評価することが大切です。
まとめ
縦型ショート動画の成果を正しく評価するには、再生数だけに注目せず、運用目的やKGIに合わせてKPIを設計する必要があります。
認知拡大ならリーチ数や再生数、問い合わせ獲得ならリンククリック数や問い合わせ数など、目指す成果を明確にすると優先して追う指標も見えてきます。
さらに、KPIは設定して終わりではありません。
数値の変化からユーザーの反応や離脱している段階を分析し、動画の内容や導線を継続的に改善していく姿勢が重要です。
まずは縦型ショート動画で達成したい成果を明確にし、その目的に合ったKPIを設定して運用改善につなげていきましょう。